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Livraison & Retours — Engagement LuxDog

Notre engagement livraison

Chez LuxDog, nous expédions chaque commande avec le soin qu’elle mérite. Nos accessoires premium voyagent emballés avec attention pour arriver chez vous comme dans la collection.

Délais de livraison

  • France métropolitaine : Express 24-48h ouvrées (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost)
  • Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 3-5 jours ouvrés
  • Allemagne, Italie, Espagne : 4-7 jours ouvrés
  • Suisse, UK, autres pays UE : 5-10 jours ouvrés

Tarifs France métropolitaine

  • Livraison gratuite à partir de 49€ d’achat
  • En dessous de 49€ : 4,90€ forfaitaire
  • Point relais Mondial Relay : 3,90€ (sur demande)

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Notre agent automatique synchronise les mises à jour de tracking en temps réel — vous restez informé de chaque étape.

Politique de retours — Garantie 30 jours sans condition

Vous avez 30 jours après réception pour changer d’avis. Aucune condition, aucune justification requise.

Comment retourner un article ?

  1. Contactez-nous par email à support@luxdog.store ou par DM Instagram @luxdog.store
  2. Nous vous envoyons une étiquette retour pré-payée (offerte pour la France)
  3. Renvoyez l’article dans son état d’origine, dans son emballage
  4. Remboursement intégral sous 5 jours ouvrés après réception

Articles non éligibles aux retours

  • Produits personnalisés (gravures, broderies sur-mesure)
  • Articles d’alimentation ouverts ou consommés
  • Articles d’hygiène utilisés

Garantie produit

Tous nos accessoires LuxDog bénéficient d’une garantie qualité de 30 jours en plus de la garantie légale de conformité (2 ans). Si un défaut de fabrication apparaît, nous remplaçons ou remboursons sans discussion.

Une question ? On répond en moins d’1h

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