Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site luxdog.store est édité par TEAM CONCEPT, SASU au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé au 80 CHEMIN DOUDOU, Quartier LAZARET, 97231 LE ROBERT, MARTINIQUE, France, immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le numéro 910 704 535, SIRET 910 704 535 00012, TVA intracommunautaire FR74 910 704 535.
Contact : support@luxdog.store

Article 2 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur le site luxdog.store entre le vendeur et le consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site luxdog.store au jour de la consultation par le Client. Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel en cas de légères différences dues aux procédés photographiques. La disponibilité de chaque produit est indiquée sur sa fiche.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et incluent les frais de livraison pour toute commande de 55€ ou plus. Le montant total dû par le Client est indiqué sur la page de confirmation de commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la page produit le jour de la commande est le seul applicable au Client.

Article 5 — Commande

Le Client passe commande en ligne via le panier, en sélectionnant les produits, validant le panier, renseignant ses coordonnées et son mode de paiement, et cliquant sur « Payer ». Un email de confirmation récapitulatif est envoyé au Client. La vente est formée à compter de ce moment.

Article 6 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ou tout autre moyen indiqué sur le site. Les données de paiement sont chiffrées (SSL) et traitées par un prestataire certifié PCI-DSS. LuxDog ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 7 — Livraison

Les modalités, zones et délais de livraison sont détaillés dans la Politique de livraison. Les risques sont transférés au Client à la livraison. En cas de retard de plus de 30 jours après la date prévue, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Modalités détaillées dans la Politique de retour.

Article 9 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le Client est invité à contacter support@luxdog.store.

Article 10 — Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. Les produits LuxDog sont destinés aux animaux de compagnie et ne constituent en aucun cas des dispositifs médicaux.

Article 11 — Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité RGPD accessible depuis le footer du site.

Article 12 — Litiges & droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 13 — Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont relève le vendeur. Contact : support@luxdog.store pour obtenir les coordonnées.