Cette page décrit la façon dont LuxDog recueille, contrôle et publie les avis clients sur luxdog.store. Le site est édité par TEAM CONCEPT SASU.
Qui peut donner son avis
Nous publions uniquement les avis dont l’adresse e-mail ou le compte client correspond à une commande de ce produit sur luxdog.store. Vous n’avez pas besoin de compte : indiquez l’adresse e-mail utilisée pour votre commande. Si elle correspond à une commande payée de ce produit, votre avis porte la mention « Acheteur vérifié ». La vérification a lieu à l’envoi de votre avis : attendez donc la confirmation de votre commande.
Le fondateur et les personnes qui travaillent pour LuxDog ne publient pas d’avis. Si vous êtes un proche de l’un d’eux, indiquez ce lien dans votre avis ; à défaut, l’avis est retiré dès que nous en avons connaissance.
Quand nous vous le demandons
Quelques jours après la livraison, nous écrivons à chaque acheteur, satisfait ou non, pour lui proposer de donner son avis. Nous relançons une fois au plus.
Donner son avis ne rapporte rien : ni remise, ni cadeau, ni code promotionnel. Le code BIENVENUE est sans lien avec les avis.
Ce que nous vérifions avant publication
Une personne lit chaque avis avant sa mise en ligne, au plus tard 72 heures ouvrées après son envoi. Nous publions les avis tels que vous les avez écrits, positifs ou négatifs, sans en changer un mot.
Nous refusons un avis uniquement s’il ne porte pas la mention « Acheteur vérifié » (adresse e-mail ou compte sans commande payée de ce produit), ou s’il contient :
- un propos illicite, injurieux ou diffamatoire ;
- des données personnelles ;
- un contenu sans rapport avec le produit ou la commande ;
- de la publicité ;
- un lien non indiqué avec LuxDog ou son fondateur.
Si nous refusons votre avis, nous vous prévenons en précisant le motif.
Ordre d’affichage, dates et note moyenne
Les avis s’affichent par date de publication. Chaque avis indique sa date de publication. La note moyenne tient compte de tous les avis publiés.
Durée de mise en ligne
Un avis reste visible tant que le produit est en vente, dans la limite de cinq ans après sa publication.
Contacter, signaler, modifier
Il n’est pas possible de contacter l’auteur d’un avis par notre intermédiaire.
Pour modifier ou supprimer votre avis, ou pour signaler un avis qui vous semble illicite ou trompeur, écrivez-nous à support@luxdog.store.
Les données liées à votre avis sont traitées selon notre politique de confidentialité.