Nous livrons partout dans le monde, selon 3 zones tarifaires. Les frais de livraison sont intégrés au prix affiché du produit (livraison offerte à partir de 55€).
Zones et délais
Zone 1 — France métropolitaine
Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés
Transporteur : Colissimo, Mondial Relay ou équivalent
Zone 2 — Union Européenne, Royaume-Uni, Suisse
Délai estimé : 5 à 12 jours ouvrés
Transporteur : Colissimo International, DPD ou équivalent
Zone 3 — Reste du monde
Délai estimé : 10 à 20 jours ouvrés
Transporteur : La Poste International, DHL ou équivalent
Préparation de commande
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez par email un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis votre espace client ou via le lien de tracking.
Retards exceptionnels
En cas de retard supérieur à 30 jours après la date estimée, contactez-nous à support@luxdog.store : nous enclenchons immédiatement une enquête transporteur et, si le colis est perdu, un renvoi ou remboursement est garanti.
Frais de douane
Pour les livraisons Zone 3 hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation locale. Ils sont à la charge du destinataire.
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